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400-016-9969
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核心提示： 為了讓市民能夠更便捷地使用公共自行車(chē)，都市晨報(bào)開(kāi)通熱82345666，接聽(tīng)市民關(guān)于在公共自行車(chē)使用方面的問(wèn)題、想法和建議，昨日百余市民打進(jìn)熱線(xiàn)提出諸多問(wèn)題，記者進(jìn)行了梳理并迅速反饋至建設(shè)管理單位，請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人一一作了答復(fù)。
中國(guó)徐州網(wǎng)-都市晨報(bào)訊（記者 陸一鳴 聞達(dá) 文 記者 劉 冰 攝）為了讓市民能夠更便捷地使用公共自行車(chē)，都市晨報(bào)開(kāi)通熱82345666，接聽(tīng)市民關(guān)于在公共自行車(chē)使用方面的問(wèn)題、想法和建議，昨日百余市民打進(jìn)熱線(xiàn)提出諸多問(wèn)題，記者進(jìn)行了梳理并迅速反饋至建設(shè)管理單位，請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人一一作了答復(fù)。今日熱線(xiàn)繼續(xù)開(kāi)通。
1 站點(diǎn)設(shè)置
問(wèn)：濱湖花園二、三期步行街能不能設(shè)置公共自行車(chē)站點(diǎn)？
答：可以設(shè)置，會(huì)在公共自行車(chē)二期項(xiàng)目建設(shè)時(shí)考慮。
問(wèn)：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)老校區(qū)內(nèi)能否設(shè)置公共自行車(chē)站點(diǎn)？
答：不能。公共自行車(chē)具有公益性、社會(huì)性、公開(kāi)性，適合于大眾，不會(huì)安裝在校內(nèi)、醫(yī)院內(nèi)等社會(huì)大眾不易到達(dá)的地方。
問(wèn)：北區(qū)有沒(méi)有公共自行車(chē)站點(diǎn)？
答：全市有297個(gè)公共自行車(chē)站點(diǎn)，十一前只設(shè)置了150個(gè)，余下的會(huì)在本月底全部設(shè)置到位，北區(qū)有很多站點(diǎn)都將在本月底亮相。
問(wèn)：建國(guó)西路能否設(shè)置公用自行車(chē)站點(diǎn)？
答：建國(guó)西路規(guī)劃上有公共自行車(chē)站點(diǎn)，計(jì)劃在10月底前安裝到位。
問(wèn)：奎園小區(qū)門(mén)口有沒(méi)有設(shè)置站點(diǎn)？
答：奎園小區(qū)門(mén)口設(shè)計(jì)的是人機(jī)混行道路，不方便設(shè)置公共自行車(chē)站點(diǎn)，為了方便該區(qū)域居民，正積極與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，增設(shè)點(diǎn)位。
問(wèn)：北區(qū)祥和附近有沒(méi)有公共自行車(chē)站點(diǎn)？
答：祥和花園有公共自行車(chē)點(diǎn)位。
問(wèn)：小北門(mén)附近能否設(shè)置站點(diǎn)？
答：可以考慮，會(huì)在論證后作出決定。
問(wèn)：不知道哪有站點(diǎn)，借車(chē)卡的背面能否印制站點(diǎn)地圖？
答：借車(chē)卡背面的面積較小，印制后不清晰。如果想知道哪里有站點(diǎn)的話(huà)，可以到各站點(diǎn)的控制器或網(wǎng)站查詢(xún)，徐州公共自行車(chē)網(wǎng)站的網(wǎng)址是http://m.zkcdao.com/。
2 管理維護(hù)
問(wèn)：居民較多的小區(qū)能否多投放些公共自行車(chē)？
答：居民多、使用量大區(qū)域的點(diǎn)位，車(chē)輛投放是較多的。使用中，這些點(diǎn)位還是我們重點(diǎn)調(diào)度的點(diǎn)位。全市297個(gè)站點(diǎn)，徐州市公共自行車(chē)信息管理中心是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)控的。當(dāng)站點(diǎn)車(chē)輛數(shù)降至20%時(shí)，該站點(diǎn)在信息管理中心后臺(tái)上會(huì)報(bào)警，信息管理中心就會(huì)及時(shí)調(diào)度機(jī)動(dòng)運(yùn)送車(chē)輛，向該站點(diǎn)增補(bǔ)自行車(chē)。
問(wèn)：能不能給公共自行車(chē)站點(diǎn)盡快裝上車(chē)棚，那么漂亮的車(chē)子，經(jīng)過(guò)日曬雨淋，很快會(huì)變舊并上銹的。
答：車(chē)輛及站點(diǎn)設(shè)備具備防雨、防銹及耐腐蝕功能，另外建設(shè)管理單位運(yùn)營(yíng)調(diào)度部除了對(duì)自行車(chē)及機(jī)動(dòng)運(yùn)送車(chē)輛進(jìn)行調(diào)度外，還有一個(gè)主要任務(wù)就是對(duì)自行車(chē)進(jìn)行保潔。
問(wèn)：經(jīng)過(guò)雙擁杯附近的公共自行車(chē)站點(diǎn)，看到有好幾位青年騎坐在自行車(chē)大梁上休息，希望加強(qiáng)管理。
答：我們會(huì)通過(guò)媒體加強(qiáng)宣傳，呼吁市民愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。
3 辦卡事宜
問(wèn)：辦理借車(chē)卡要交什么費(fèi)用？需出示什么證件？
答：辦理公共自行車(chē)借車(chē)卡，需要出示身份證，填寫(xiě)申請(qǐng)表；本地市民要交30元費(fèi)用，包括10元工本費(fèi)和20元充值；外地市民需要另付200元押金。
問(wèn)：辦卡點(diǎn)擁擠，能不能增加辦卡點(diǎn)？
答：全市設(shè)有8個(gè)辦卡點(diǎn)，分別是新城區(qū)吉田廣場(chǎng)a座623室；云龍區(qū)民富園環(huán)島東南角；泉山區(qū)礦大科技園a座203室；云龍湖風(fēng)景區(qū)濱湖公園東門(mén)；中心區(qū)白云大廈4樓；中心區(qū)古彭大廈4樓；中心區(qū)礦山東路友誼商場(chǎng)后院西門(mén)二樓；鼓樓區(qū)奔騰大道公交首末站。不是每個(gè)辦卡點(diǎn)都非常擁擠的，市民可以選在中心區(qū)以外的辦卡點(diǎn)辦卡。另外，每個(gè)辦卡點(diǎn)都是常設(shè)機(jī)構(gòu)，建議市民避開(kāi)辦卡高峰。關(guān)于增設(shè)辦卡點(diǎn)問(wèn)題，出于人力、物力等方面原因，不會(huì)再增設(shè)了。
問(wèn)：那種貼在手機(jī)上的借車(chē)卡，如果更換手機(jī)，卡還能貼上去嗎？能否換卡？
答：可以取下來(lái)，貼在另一個(gè)手機(jī)上。如果不是卡的質(zhì)量問(wèn)題，不給予更換。
問(wèn)：要是在路邊拾到一張身份證，拿去辦卡，這樣會(huì)不會(huì)造成管理上的混亂？
答：辦卡時(shí)需出示身份證，工作人員會(huì)對(duì)上面的信息進(jìn)行審核。
4 借還操作
問(wèn)：借還車(chē)語(yǔ)音提示的聲音能否大一些，尤其是密碼不容易聽(tīng)見(jiàn)。
答：可以，等全部站點(diǎn)安裝完成后，會(huì)根據(jù)使用情況統(tǒng)一調(diào)試。關(guān)于密碼問(wèn)題，市民借車(chē)后在各機(jī)柜上刷卡，點(diǎn)擊“密碼查詢(xún)”的數(shù)字鍵，就可以查到本車(chē)密碼?；蛘?，撥打免費(fèi)電話(huà)400-016-9969，報(bào)出所借車(chē)輛的編號(hào)也可以查詢(xún)。
問(wèn)：密碼鎖如何操作？
答：首先，要通過(guò)語(yǔ)音提示、站點(diǎn)控制器、免費(fèi)電話(huà)400-016-9969獲得你所借車(chē)輛的密碼；其次，鎖車(chē)和正常自行車(chē)鎖車(chē)的方法一樣。開(kāi)車(chē)鎖時(shí)，要先查看密碼鍵盤(pán)表面是否有按下去還未恢復(fù)的數(shù)字鍵。如果有數(shù)字鍵未恢復(fù)，要先按壓數(shù)字鍵盤(pán)背面一個(gè)按鈕，讓數(shù)字鍵盤(pán)全部恢復(fù)常態(tài)；數(shù)字鍵盤(pán)恢復(fù)常態(tài)后，根據(jù)密碼的數(shù)字將相對(duì)應(yīng)的數(shù)字鍵全部按壓下去；最后一步是頂壓數(shù)字鍵盤(pán)下部、相當(dāng)于普通鎖鎖眼下部的一個(gè)按鈕，密碼鎖會(huì)隨著頂壓成功自動(dòng)打開(kāi)。
問(wèn)：當(dāng)還不了車(chē)而又有急事必須立刻還車(chē)離開(kāi)，怎么辦？
答：可以使用車(chē)座下的密碼鎖將車(chē)輛鎖在鎖車(chē)器附近，然后撥打公共自行車(chē)信息管理中心客服熱線(xiàn)400—016—9969，客服人員會(huì)在后臺(tái)手動(dòng)幫您“刷卡”。
問(wèn)：一張卡只能借一輛公共自行車(chē)，但我到濱湖公園東門(mén)借車(chē)，刷卡信息已輸入但自行車(chē)沒(méi)取下來(lái)，就換取第二輛車(chē)，用的是同一張卡，成功取車(chē)。但在我取第二輛自行車(chē)時(shí)，第一輛車(chē)被我朋友取下來(lái)了。這種情況是怎么回事？如果被我朋友取下來(lái)的自行車(chē)丟失了，是否需要賠償？
答：您朋友取下來(lái)的車(chē)肯定不是你的卡刷下來(lái)的，應(yīng)是上一位使用者還車(chē)時(shí)沒(méi)弄好，只是簡(jiǎn)單地將鎖舌插入鎖車(chē)器。當(dāng)時(shí)您取該車(chē)時(shí)或許是鎖舌別勁，如果仔細(xì)聽(tīng)語(yǔ)音提示的話(huà)，一定是“對(duì)不起，現(xiàn)在無(wú)車(chē)”幾個(gè)字。您朋友取出了車(chē)可能是在他的搖晃下無(wú)意碰開(kāi)了鎖舌。所以即使您朋友取出來(lái)的車(chē)子丟失，也是上一位借車(chē)市民的責(zé)任。所以還車(chē)時(shí)一定要將卡片貼在鎖車(chē)器的感應(yīng)區(qū)，聽(tīng)“還車(chē)刷卡”、“還車(chē)成功”后再將卡片取走。還完車(chē)后，您還可以在站點(diǎn)控制器刷卡看卡片狀態(tài)，若顯示“已還車(chē)”，則萬(wàn)無(wú)一失。